Коммуникативная компетентность
для Google UK
Google – крупнейшая мировая корпорация, с амбициозными планами и задачами. И вся команда орагнизации, каждый специалист здесь не случаен, он определённо – один их лучших на рынке, вписывается в корпоративную культуру, имеет высокий потенциал к развитию и обладает прекрасными коммуникативными навыками.
Коммуникация – её качество, скорость, эффективность – определяют в корпорации всё, она пронизывает все структуры и отделы. Сотрудникам Google приходится проводить многочисленные митинги, презентации, защищать проекты, выступать перед подчинёнными, руководством, коллегами. Каждый день.
Группа
К нам обратились русскоговорящие сотрудники Google UK и видеосервиса Youtube
с запросом. Группа состояла из руководителей групп, команд, продакт-менеджеров.
Групповой запрос
Улучшить, усовершенствовать свои презентационные и коммуникативные навыки.
Индивидуальные запросы
Для каждого участника было важно понять как эффективнее взаимодействовать с собеседниками через видео-камеру, обеспечивать продолжительный контакт.
Как воздействовать на живую аудиторию, не терять мысль, поддерживать адекватный энергетический уровень. Как эффективнее управлять вниманием и сознанием аудитории.
Бутиковое решение
Программа трекинга включала групповую работу и индивидуальную.
Наш Процесс
Диагностика
Где мы сейчас.
Прежде всего мы провели диагностику уже существующих выступлений, презентаций. Коммуникативный аудит – профессиональный анализ по матрице Коммуникативной Компетентности, который даёт объективную оценку.
Каждый сотрудник получил развёрнутую картину своих презентационных навыков в цифровом эквиваленте, своего рода – персональный индекс.
И следующий этап работы – освоение алгоритмов, которые значительно повышают показатели по всем оценённым параметрам.
Совместно
Освоение алгоритмов.
Групповые воркшопы включали следующие модули:
Осознанный контакт с телом
Устранение внутренних барьеров. Согласованность позы, жестов, мимики, взгляда, движений тела. Управление энергетикой. Непринуждённость. Состояние присутствия.
Аутентичность поведения.
Работа с голосом
Настраивать, разогревать голос; управлять им во время выступления.
Повысить суггестивность голоса – способность воздействовать на состояние и поведение слушателей независимо от смысла произносимых слов.
Подготовка презентации
Проработка темы. Универсальные чек-листы для подготовки выступлений. Структуры мотивационных и убеждающих выступлений. Логика, завершённость.
Сторителлинг
Быть живым рассказчиком. Эмоционально воздействовать на аудиторию. Использовать силу историй. Образное мышление, воображение. Музыкальность речи.
Виртуальное общение
Создание энерго-информационного потока через объектив. Законы поведения тела перед камерой. Установление и удержание контакта.
Живой контакт
Создание атмосферы. Убедительное поведение. Средства воздействия на аудиторию. Владение коммуникативно ситуацией.
Индивидуально
Интеграция алгоритмов.
В процессе трекинга по мере интеграции алгоритмов в бизнес-процессы, с каждым из участников мы проводили анализ новых питчей, презентаций, выступлений. Это позволяло видеть динамику развития. Сотруднику легко было находиться в категориях «не получается» или «получается» и где можно себя усовершенствовать, так как появились чёткие ориентиры.
В итоге работы
У всех участников значительно улучшились показатели Персонального индекса Коммуникативной Компетентности. Каждый научился проводить самодиагностику по матрице и получил алгоритмы развития, индивидуальные рекомендации.
Опыт
Метод, который мы использовали в работе с менеджерами Google UK даёт высокие результаты, он очень эффективен и универсален:
- Его можно использовать не зависимо от языка общения.
- Каждое последующее выступление, питч улучшает показатели предыдущего.
- Алгоритмы раскрывают личную силу спикера, его аутентичность, помогают создать индивидуальный почерк и стиль.